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EBay英国网站公告:卖家如何处理退货申请

2020-09-17 12:13   来源: 互联网    浏览次数:2508

从eBay英国网站了解到,它对卖家处理退货请求的政策更新如下:


如果买方以"改变主意"为由要求退货,卖方可以选择是否接受退货。但是,如果货物在交货时损坏,该物品不符合说明,或者货物发送错误,即使卖方不接受退货,买方也有权将其退回给卖方。


自2020年9月3日起,eBay UK Station(ebay.co.uk)将调整尚未收到(Itemnotected)争议和退货请求的项目的时间要求:


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卖方对买方的退货要求或易趣退款保证(EBayMoneyBackGuarante)争议作出回应的时间将从8个日历日改为3个工作日。


卖方接受退货要求后,买方向卖方退货的时间将从14个日历日改为10个工作日。


当物品发布时,卖方可以添加一项退货政策。如果买方想把物品退回给卖方,卖方对买方的反应将取决于买方要求退货的原因和卖方的退货政策。如果在交货时物品损坏,则该物品不符合说明或发送错误的物品,即使卖方不提供退货服务,卖方也必须接受买方的退货要求。


当买方提出退货请求时,ebay系统将向卖方的注册电子邮件地址发送一条消息,卖方还将在ebay网站上的现场信函(MyMessages)中接收该消息。


一旦买方提出退货要求,卖方必须在三个工作日内解决买方的问题。如果卖方无法在规定的时间内解决问题,卖方或买方可以要求eBay进行干预并帮助找到解决办法。

责任编辑:无量渡口
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